Coordonnées

1. introduction

La boutique met à disposition un service client accessible à tous les utilisateurs du site.

Ce service permet de traiter les demandes d’information, d’assistance et de suivi relatives aux services proposés sur le site de la boutique.

Conformément à l’article L111-1 du Code de la consommation français, les informations essentielles sont communiquées de manière claire et compréhensible.

Chaque demande est traitée avec attention afin de fournir une réponse précise avant et après la commande.

2. moyens de contact

Les utilisateurs peuvent contacter le service client via les moyens suivants :

  • E-Mail, pour les demandes générales et le suivi des commandes

  • Téléphone, pour les demandes nécessitant un échange direct

Afin de faciliter le traitement des demandes, il est recommandé de fournir :

  • Numéro de commande (si disponible)

  • Description détaillée de la demande

  • Toute information utile à l’analyse du dossier

3. horaires de service

Le service client est disponible :

  • Du lundi au vendredi, de 9h30 à 16h30

Conformément à l’article L221-15 du Code de la consommation français relatif à la bonne exécution des services, les demandes sont traitées dans les meilleurs délais.

En période de forte activité, les délais de réponse peuvent être légèrement prolongés.

4. champ du service

Le service client intervient principalement pour :

  • Informations relatives aux commandes et au suivi des livraisons en France

  • Questions concernant les paiements, retours et remboursements

  • Demandes d’annulation ou de modification dans les délais prévus

  • Informations générales sur les produits et services disponibles sur le site

Le service client est destiné aux utilisateurs situés en France.

5. engagement envers les clients

La boutique accorde une importance particulière à la qualité de la relation client.

  • Chaque demande est traitée avec sérieux

  • Une communication claire et adaptée est privilégiée

  • Les échanges contribuent à l’amélioration continue des services

6. contact

E-Mail : vendor@siviadecor.com
Téléphone : +81 (802) 028 99 44
Adresse : 207, 5-8-8 YOSHIZUKA, HAKATA-KU, FUKUOKA-SHI, FUKUOKA-KEN 812-0041, France
Zone de livraison : France